カスタマージャーニーとは？作成の目的や作り方を分かりやすく解説！

「カスタマージャーニーマップを作りたいと考えているものの、具体的な作り方が分からない」という方も多いかもしれません。そこで本稿では、「カスタマージャーニーの目的」や「カスタマージャーニーマップの作り方」について分かりやすく解説します。