CXとはどのような取り組み？重要性や向上のポイントを解説

企業価値を高め収益を拡大するためには、顧客満足度を向上させ商品やサービスに対して価値を感じてもらうことが大切です。この顧客満足度を高める手段として、近年注目を集めているのはCXです。その重要性や向上のポイントについて説明します。