オムニチャネルとは？注目の背景や実現に必要な取り組みを解説！

「オムニチャネルで顧客との接点を増やし、商品やサービスの売り上げ拡大を狙いたい」と考えている企業も多いのではないでしょうか。そこで今回は、「オムニチャネルの意味」や「オムニチャネルの実現に必要な取り組み」について分かりやすく解説します。

CXとはどのような取り組み？重要性や向上のポイントを解説

企業価値を高め収益を拡大するためには、顧客満足度を向上させ商品やサービスに対して価値を感じてもらうことが大切です。この顧客満足度を高める手段として、近年注目を集めているのはCXです。その重要性や向上のポイントについて説明します。