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OMO時代の店舗DX〜より良い顧客体験の創造に向けて

小売強化. オンライン展示会

41:31 2022年05月25日放送

小売り

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こちらは2022年05月に実施されました、DMM主催「小売強化. オンライン展示会」にて放送された動画のアーカイブ版です。
OMO時代における生活者の進化にカスタマーファーストで応える店舗DXとは?

株式会社ビームスにてDX推進室の室長を務め、生活者視点に立ったオムニチャネル戦略を牽引する矢嶋正明氏と株式会社パルコデジタルマーケティング営業推進室の室長を務め、生活者の価値観変化を捉えたDX施策を数多く打ち出してきた唐笠 亮氏による対談です。
最前線の現場で小売業界を率いるお二人が、オムニチャネル構築に向けた取り組み、リアル店舗におけるセレンディピティへの可能性など、OMO時代においてより良い顧客体験を創造するための大切な視点と取り組み事例を語ります。

矢嶋 正明 氏

株式会社ビームス
執行役員 DX推進室 室長

唐笠 亮 氏

株式会社パルコデジタルマーケティング
営業推進室 室長 コンサルティング一部 部長

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